Fernando Guillen

El agradecimiento como estrategia efectiva para la solución de crisis.

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A principios de marzo de 2020 una noticia comenzaba a hacer ruido en todo el mundo, se avecinaba una pandemia que no sólo afectaría la salud de la población, también cambiaría el estilo de vida que hasta ese momento conocíamos.

¿Cómo eran los días antes de la llegada del COVID-19?, ¿lo recuerdas?, quizá te levantabas temprano, hacías un poco de ejercicio, llevabas a tus hijos a la escuela y te ibas a la oficina o tu negocio, trabajabas en tus pendientes y volvías a casa a convivir con tu familia.

Sin embargo, eso cambió hemos estado encerrados más de medio año, con los hijos en casa estudiando y aprendiendo de manera virtual, largas juntas por Zoom, la incertidumbre de qué pasará con tu empresa y tus trabajadores.

Y ahora ellos han demostrado ser el pilar más importante para tu negocio, pues a pesar de que todos estamos en un momento complicado, no han bajado la guardia y siguen esforzándose todos los días por mejorar los resultados.

Por esa razón es importante agradecer a tus colaboradores por ayudarte a seguir manteniendo tu compañía a flote, por no dejarla caer y por la empatía que han tenido contigo, y quizá una manera de gratificarles ese apoyo sea generando incentivos económicos o con algún tipo de prestación.

Agradecimiento: solución de crisis

Sabemos que ha sido difícil, pero como líder, no puedes olvidar que agradecer a tus empleados es necesario en esta temporada padémica. ¿Cómo puedes reforzar ese agradecimiento?

Sabemos que la economía es incierta en este momento, pero si está dentro de tus posibilidades ayuda a tus empleados con un bono mensual para pagar los insumos que está utilizando en su hogar, por ejemplo, la luz o internet, ya que es una herramienta indispensable para el trabajo que desempeña en tu compañía.

Y si alguno de tus colaboradores tiene la necesidad de asistir a la oficina puedes proporcionarles los aditamentos necesarios para su cuidado, como cubrebocas, caretas, gel, desinfectante y todas las medidas de higiene para su cuidado.

Si no te es posible dar incentivos económicos, podrías generar métodos que motiven a los empleados a seguir trabajando constantemente, como actividades recreativas a la distancia.

Recuerda que home office no significa trabajar 24/7, respeta el tiempo que tus empleados, incentivalos a trabajar a sus horas, creen dinámicas que refuercen el trabajo en equipo aún a la distancia y recuerden que lo más importante para que todo fluya es la comunicación.

Fernando Guillen

El trato a los colaboradores: la clave del éxito.

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Durante este tiempo de pandemia, es complicado para las empresas hablar de éxito, ya que muchas han enfrentado a problemas de solvencia y reducción de los ingresos económicos, poniéndolas en situaciones difíciles.

Sin embargo, nuestro país poco a poco comienza a recuperarse y regresa a la ‘nueva normalidad’, con lo que las compañías también planean retomar sus actividades.

Para este propósito, las empresas necesitan reevaluar sus procesos y, sobre todo, el trato a los colaboradores, ya que en ocasiones esa es la clave del éxito para que una compañía pueda salir adelante.

El valor del trato a los colaboradores

Algo fundamental, que no debe ser dejado de lado por parte de los empresarios, es recordar siempre que los colaborares de nuestras empresas representan una parte indispensable para la operación de las mismas y que en la medida del trato que les demos, ellos retribuirán al crecimiento de las empresas.

Tan es así que grandes dirigentes como Reed Hastings, CEO de Netflix reconoce el valor del trato a los colaboradores y nos da los siguientes consejos al respecto:

  1. El capital humano por encima de todo

Cada parte de la empresa es importante, pero sin duda, los colaboradores son el alma de la misma, ya que son ellos quienes con su trabajo consiguen que esta logre avanzar.

En la medida que tú procures su bienestar integral como individuo, cada persona que trabaja contigo percibirá el interés mostrado y buscará dar lo mejor de sí para que la empresa siga funcionando adecuadamente.

  1. Procura la innovación

Algo importante dentro del trato con los colaboradores es que se debe incentivar las nuevas ideas y los aportes para mejorar la operación de la empresa.

Date la oportunidad de escuchar lo que las personas que laboran contigo tienen para decir, Hastings recomienda potenciar la innovación dentro de tu empresa y pronto verás los buenos resultados de esta estrategia.

  1. Ahorra dinero

Muchos creen que dar un buen salario a los trabajadores repercute en las ganancias de la empresa, pero a la larga esto es totalmente falso. Cuando das buenos sueldos al talento que tienes en la empresa, de este modo evitas que este se vaya y, a largo plazo, termines gastando más en reemplazos o en finiquitos.

Todos hemos escuchado la frase que dice ‘trata como deseas ser tratado’, y esta es una regla de oro que no debemos dejar de lado.

El trato a los colaboradores puede convertirse en la clave del éxito para tu empresa y juntos podrán salir adelante en esta nueva realidad a la que nos estamos enfrentando.

 

Fernando Guillen

La efectividad en tiempos de COVID-19

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Después de estar viviendo alrededor de 5 meses de cuarentena, ha sido necesario crear nuevos métodos de trabajo que no detengan el desarrollo, así como ajustes para crear entornos adaptables para los colaboradores; y es en este contexto donde destaca un factor clave en el éxito de las empresas: la efectividad.

Continuar con un alto nivel de desempeño en cada área de un negocio es fundamental para seguir a flote en esta época, es por esto que las empresas buscan diversos procesos y métodos para ajustar la manera de trabajar y obtener el mejor desempeño de todas las personas que participan dentro de ellas.

La efectividad es un resultado de diversas acciones ejecutadas en tiempo y forma, las cuales pueden ir desde el ser proactivos a cada tarea o proyecto, hasta apoyar a diversas áreas teniendo el foco de toda acción en el cliente.

Este resultado no puede llegar por sí solo, en tiempos donde la comunicación es completamente virtual, los equipos de trabajo deben de desarrollar la capacidad de adaptar cada recurso hacia la satisfacción del cliente.

Para las empresas el mantener a los clientes contentos es muy importante, pero al mismo tiempo se preocupan por la estabilidad emocional de sus colaboradores, sabiendo que el asentamiento laboral durante la cuarentena podría convertirse en un problema muy grave que afectaría la efectividad y desempeño de los colaboradores.

El estado de ánimo puede jugar un papel importante para la mentalidad de las personas, por ello es necesario conocer algunos puntos que nos ayuden a brindar a todo el equipo de trabajo las herramientas necesarias para seguir manteniendo su efectividad:

  • Compromiso

Si deseamos mantener la efectividad dentro de la operación de las empresas, no debemos permitir que las tareas laborales se ejecuten de manera mecánica, siempre debe de existir el compromiso de cada colaborador en sus tareas.

Estar comprometido significa que podemos asegurar que cada persona dará la mejor versión de su trabajo y eso es alfo que debemos transmitir mediante el ejemplo desde los puestos más altos.

  • Delimitar tiempos

Con la situación social que representa la pandemia los horarios han sido modificados para que todas las necesidades primarias de las personas sean suplidas, tales como los tiempos de comer y dormir.

Así mismo, las empresas deben preocuparse en marcar tiempos de trabajo, de entregas, de reuniones, de integración, y también de descanso; estas prácticas tendrán un beneficio en todos los integrantes, logrando establecer espacios de rutina que permitan alcanzar la efectividad en cada ejecución.

  • Interacción entre el equipo

Hoy más que nunca todas las actividades de ‘team-building’ son más necesarias e importantes, esto permitirá tener al equipo conectado, además de generar una mayor interacción, misma que se tenía de manera presencial.

Con estas actividades, aseguramos estar atentos e interesados en el mismo tema o tarea, haciendo que todos juntos dirijamos esfuerzos colectivos hacia el mismo fin.

  • Hacer partícipe en todos los resultados

Somos parte de un todo en las empresas, sabemos que cada engrane o cable forma parte necesaria del desarrollo y del éxito de las empresas, ocuparnos por hacer partícipes a nuestros colaboradores de todos los niveles es una fórmula comprobada de obtener siempre la mayor efectividad de cada persona.

No cabe duda de que han sido meses complejos, pero gracias a la colaboración de miles de mexicanos que, quedándose en casa, respetando las indicaciones médicas y esforzándose por dar lo mejor de sí, han evitado que la pandemia nos derrumbe.

Hoy día, el trabajo es una gran bendición y tanto dueños como colaboradores necesitamos incentivar la productividad en nuestros centros laborales, para que muy pronto podamos ponernos nuevamente de pie.